新型コロナワクチンのウェブ予約を薬局が代行

　長野県の上田薬剤師会は2021年5月10日、会員薬局に対して、新型コロナワクチン接種のウェブ予約が困難な高齢者を対象に予約を代行するよう、協力を呼び掛けた。

上田市では21年4月21日から高齢者を対象にした接種予約を電話とウェブで開始した。だが、ウェブを閲覧できない高齢者は多く、コールセンターへの予約電話が集中してなかなかつながらない上、市のウェブサイトに掲載されている接種の予約状況も見れないため、さらに確認の電話をかけ続けるといった事態に陥っている。

ウェブ予約に関しては、上田市の場合、毎週月曜日の朝9時ごろから3週間後の1週間分が開始される仕組みとなっており、電話に比べると予約を取りやすい状況だ。

　今回の予約代行を呼び掛けるきっかけになったのは、同市のイイジマ薬局と木町薬局で始めた取り組み。かかりつけの患者が「ワクチンの予約が取れず困っている」といった声を多数聞き、代わりにウェブで予約を取るようになった。ウェブ予約の場合、予約完了の通知が届くメールアドレスが必要だが、持っていない患者については、薬局のメールアドレスに届くようにした。予約代行に掛かる時間は1人当たり5分程度。月曜日の朝9時は、処方箋を持って来局する患者も少なく、薬局のオペレーションに影響が及ぶことなく行えているという。